Overgang van Bitcare naar Humanwave

Om jou nog beter van dienst te kunnen zijn zullen de Bitcare Personeel module en de Bitcare Full Service module binnenkort onderbrengen bij ons zusterbedrijf Humanwave.

Als jij met één van deze twee modules (of beide) werkt, kunnen wij ons voorstellen dat je vragen hebt over deze verandering en wat dit voor jou betekent.

Hieronder vind je antwoord op de veelgestelde vragen. Mocht jouw vraag hier niet tussen staan kun je altijd contact opnemen met onze supportafdeling via help@bitcare.com of +31 (0) 85 401 5151.

Veelgestelde vragen

1. Wat gaat er precies veranderen?

Binnenkort zal er een splitsing plaats gaan vinden tussen de kindadministratie en de personeels- en salarisadministratie binnen Bitcare. Bitcare zal zich volledig gaan richten op de operationele processen binnen de kinderopvang (zoals de facturatie en planning), terwijl ons zusterbedrijf Humanwave jou als specialist op het gebied van personeel en salaris van dienst zal zijn. Dit betekent dat de Bitcare Personeel module en de Bitcare Full Service module gewijzigd zullen worden naar de Humanwave HR module en de Humanwave Full Service module.

2. Waarom gaat deze verandering plaatsvinden?

Door een duidelijker onderscheid te maken tussen de kindadministratie en personeels- en salarisadministratie kan er in de toekomst op een veel efficiëntere manier worden gebouwd aan verbeteringen van zowel Bitcare (voor de kindadministratie) als Humanwave (voor de personeels- en salarisadministratie). Dit zorgt ervoor dat we jouw processen nog soepeler kunnen laten verlopen.

Daarnaast zul je door deze aanpassing bij vragen direct contact op kunnen nemen met de experts van Bitcare wanneer het om de kindadministratie gaat, en de experts van Humanwave wanneer het om de personeels- of salarisadministratie gaat. Hierdoor heb je direct de juiste persoon aan de lijn, wat ervoor zorgt dat je bij vragen nog sneller en beter geholpen wordt.

3. Wat is Humanwave?

Humanwave is het zusterbedrijf van Bitcare en specialiseert zich in software voor HR en salaris. De functionaliteit omtrent personeel en salaris zoals deze momenteel in Bitcare zit, zit ook in Humanwave alleen heeft daar een andere kleur. Dit betekent dat alle functies en knoppen straks nog op de plek staan waar je gewend bent, waardoor je geen nieuw pakket hoeft te leren kennen.

4. Wat kan ik in Bitcare blijven doen?

Bitcare blijft de specialist voor alle operationele processen in de kinderopvang. Dit houdt in dat je binnen Bitcare nog altijd de gehele kindadministratie kunt blijven doen, met daar onder andere:

5. Welke processen kan ik voortaan in Humanwave regelen?

Humanwave is de specialist voor alles rondom personeel en salaris. Dit betekent dat je binnen Humanwave de volgende zaken kunt regelen:

6. Kan ik de planning van mijn personeel nog steeds maken in Bitcare?

Ja, je kunt je personeelsplanning nog steeds in Bitcare maken. Hierdoor plan je de kinderen en het personeel op één overzichtelijke pagina en heb je eenvoudig inzicht in de kind-leidster ratio (BKR).

7. Welke mobiele apps zijn er en waarvoor kan ik deze gebruiken?

De volgende apps blijven en gaan jouw leven gemakkelijker maken:

Bitcare Groep App (iPad): De applicatie die Pedagogisch Medewerkers kunnen gebruiken op de groep op kinderen aan- en af te melden, activiteiten in te voeren voor de kinderen en te chatten met de ouders. Op deze app zullen geen wijzigingen plaatsvinden.
Bitcare Ouder App: De applicatie die ouders kunnen gebruiken voor de communicatie met de kinderopvang, om contracten in te zien en aanvragen te doen voor bijvoorbeeld een extra dag opvang. Op deze app zullen geen wijzigingen plaatsvinden.
Bitcare Medewerker App: De applicatie die medewerkers kunnen gebruiken om hun planning in te zien en eventuele wijzigingen aan te vragen en de aanwezigheidsregistratie in te voeren. Voortaan zullen verlofaanvragen, declaraties, relaties en documenten aan te vragen en in te zien zijn op de Humanwave Medewerker App.
Humanwave Medewerker App: De applicatie die medewerkers kunnen gebruiken om verlofaanvragen en declaraties in te voeren, zich ziek te melden en hun relaties en documenten in te zien.

8. Wanneer zal deze wijziging plaatsvinden?

Deze verandering zal aan het begin van januari 2022 plaats gaan vinden. Je ontvangt van ons een uitnodiging wanneer jouw Humanwave omgeving klaar staat.

9. Kan ik mijn gegevens na de overgang nog steeds in Bitcare terugvinden?

Na de overgang kun je de gegevens vanuit de kindadministratie nog steeds terugvinden in Bitcare. Gegevens omtrent de personeels- en salarisadministratie vind je vanaf dat moment terug in Humanwave. Wij zullen zorgen dat deze gegevens overgezet worden vanuit Bitcare naar Humanwave zodat je je hiervan geen onderbreking ervaart.

10. Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Jouw gegevens met betrekking tot de personeels- en salarisadministratie zullen overgezet worden vanuit Bitcare naar Humanwave, hier hoef je zelf niets voor te doen.

11. Hoe kan ik inloggen bij Humanwave?

Binnenkort ontvang je van ons een uitnodiging om toegang te krijgen tot Humanwave. Als je de stappen in de mail doorloopt zul je daarna in kunnen loggen bij Humanwave. Je kunt hier gebruik maken van dezelfde inlogmethode die je momenteel ook voor Bitcare gebruikt.

Nadat je toegang hebt tot Humanwave kun je jouw medewerkers uitnodigen om ook gebruik te kunnen maken van Humanwave. Hoe je dit eenvoudig doet vind je te zijner tijd terug in onze handleiding.

12. Krijg ik nu ook een ander contactpersoon voor de salarisverwerking?

Nee, voor de salarisverwerking houd je dezelfde contactpersoon. Barteld en Roel staan nog steeds voor jou klaar en zullen de salarisverwerking voor jou uit handen blijven nemen.

13. Waarom moet ik nieuwe contracten ondertekenen?

Omdat je straks diensten af zult nemen van Bitcare én Humanwave zul je met beide bedrijven een overeenkomst aangaan. In het contract met Bitcare zal omschreven worden welke diensten vanuit Bitcare aangeboden zullen worden en in het contract met Humanwave zal omschreven worden welke diensten vanuit Humanwave aangeboden zullen worden. In de toekomst zul je daarom ook een factuur ontvangen vanuit zowel Bitcare en Humanwave en indien je met een automatische incasso betaalt zullen deze bedragen apart geïncasseerd worden.

14. Verandert de prijs die ik nu voor Bitcare betaal door deze overgang?

Nee, de prijs die je nu betaalt verandert niet door deze aanpassing. Het enige verschil hierin is dat de kosten voor de kindadministratie gefactureerd zullen worden vanuit Bitcare terwijl de kosten van de personeels- en salarisadministratie vanuit Humanwave gefactureerd zullen worden.

15. Wat als ik geen gebruik wil maken van Humanwave?

Laat ons dit voor 20 december 2021 weten, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat jouw gegevens niet overgezet worden naar Humanwave.

16. Hoe neem ik contact op met Bitcare?

Zoals je gewend bent kun je ons bereiken via help@bitcare.com of via +31 (0) 85 401 5151. We zijn bereikbaar tussen 09:00 en 17:30.

17. Hoe neem ik contact op met Humanwave?

Je kunt gemakkelijk contact opnemen met de Support afdeling van Humanwave via help@humanwave.nl of via +31 (0) 85 401 5150. Humanwave is bereikbaar tussen 09:00 en 17:30.

Overgang van Bitcare naar Humanwave

Veelgestelde vragen

Niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met onze Support collega’s!

Software

Diensten

Resources

Bitcare

Contact